MAKALAH PENGARUH MEDIA SOSIAL DALAM DUNIA BISNIS

MAKALAH

PENGARUH MEDIA SOSIAL DALAM DUNIA BISNIS

OLEH :

MUHAMMAD AL JAWAD

(201510040311265)

ILMU KOMUNIKASI E

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2016

BAB I

PENDAHULUAN         

1.1       Latar Belakang

Menurut Marjorie Clayman, media sosial adalah alat pemasaran baru yang memungkinkan Anda untuk mengenal pelanggan dan calon pelanggan dengan cara yang sebelumnya tidak mungkin dilakukan. Secara garis besar, media sosial merupakan media online yang digunakan sebagai wadah bagi penggunanya untuk saling berinteraksi secara online. Di media sosial kita dapat saling berinteraksi dengan pengguna lain, atau mungkin dapat menjalin hubungan bisnis dengan orang dari berbagai kalangan. Media sosial juga menjadi perantara antara manusia dalam bersosialisasi di dunia internet. Saat ini media sosial sangat berperan aktif dalam perkembangan interaksi manusia. Dimana pelaksanaannya bukan hanya dalam pengetahuan saja, tetapi dimanfaatkan sebagai ajang ekspresi diri (self expression), pencitraan diri (personal branding), dan ajang curhat bahkan keluh-kesah dan sumpah-serapah. Status terbaik di media sosial adalah update status yang informatif dan inspiratif. Masyarakat global tidak bisa dipisahkan dari aplikasi-aplikasi media sosial (medsos), terutama dari kalangan pebisnis. Bagi pebisnis, media sosial sangat berpengaruh dalam hal pemasaran dan promosi, maka diharapkan media sosial mampu mengembangkan hubungan dalam kegiatan bisnis dari berbagai sektor yang dibutuhkan. Dengan hal ini perkembangan bisnis akan semakin maju dari berbagai aspek. Berdasarkan uraian yang telah dipaparkan diatas, maka diperlukan klarifikasi yang lebih mendalam. Dengan demikian, makalah dengan judul Pengaruh Media Sosial Dalam Dunia Bisnis perlu ditulis dan dibahas lebih lanjut.

Urgensi

Masalah

 

Teori Umum

 

Alasan

Penegasan

1.2       Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan di atas, berikut ini dipaparkan rumusan masalah dalam makalah.

1)      Mengapa media sosial sangat penting di dunia bisnis ?

2)      Apa saja media sosial yang digunakan dalam dunia bisnis ?

3)      Bagaimanakah dampak pengaruh media sosial terhadap dunia bisnis ?

1.3       Tujuan Penulisan Makalah

            Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan di atas, berikut ini dipaparkan tujuan penulisan makalah.

1)      Mendeskripsikan media sosial sangat penting di dunia bisnis.

2)      Mendeskripsikan media sosial yang digunakan dalam dunia bisnis.

3)      Mendeskripsikan dampak pengaruh media sosial terhadap dunia bisnis.

BAB II

PEMBAHASAN

Berdasarkan masalah yang telah dirumuskan pada Bab I, pembahasan masalah akan menyajikan tentang (1) pengaruh media sosial terhadap dunia bisnis (2) para pebisnis yang sangat memerlukan media sosial (3) dampak pengaruh media sosial terhadap dunia bisnis.

2.1 Media Sosial Sangat Penting Di Dunia Bisnis

            Selama bertahun-tahun, kita telah merasakan perubahan yang paling dinamis dan revolusiaonal dalam dunia bisnis yaitu pemasaran dan periklanan. Perubahan-perubahan tersebut didorong oleh perkembangan yang terjadi dalam hal teknologi yang telah mengarahkan dunia bisnis kepada pertumbuhan komunikasi melalui media interaktif khususnya media sosial. Media sosial telah merubah cara perusahaan dalam mendesain dan mengimplementasikan keseluruhan strategi bisnis dan pemasaran. Media sosial juga mempengaruhi program komunikasi bisnis dalam suatu perusahaan. Jutaan perusahaan baik perusahaan multinasional sampai bisnis lokal telah mengembangkan aplikasi untuk mempromosikan produk dan jasa dengan cara menyediakan informasi untuk menciptakan interaksi dengan calon konsumen. Fasilitas interaktif yang ditawarkan media sosial adalah salah satu keuntungan yang utama.

            Media sosial sebagai bagian dari program Intregrated Marketing Communication dapat menjadi alat yang berguna dalam hal branding. Sangat disayangkan banyak perusahaan yang belum menemukan bagaimana menjadi brand yang sukses melalui media sosial.

            Terdapat banyak alasan mengapa media sosial menjadi alat pemasaran yang ideal. Media sosial dapat menjangkau jutaan orang tetapi juga dapat digunakan untuk mengejar target pasar yang terdiri dari sekelompok individu. Tetapi untuk memasang iklan di media sosial sangat kurang menarik, dikarenakan suatu perusahaan tidak dapat mengetahui bahwa iklan tersebut langsung menghasilkan penjualan.

            Toko online mulai populer sejalan dengan makin populernya penggunaan media sosial. Sebelum adanya toko online, kegiatan penjualan produk membutuhkan biaya yang tidak sedikit. Akibatnya banyak perusahaan kecil atau yang baru berkembang tidak mampu melakukan aktivitas marketing secara optimal.

            Strategi komunikasi online marketing di media sosial adalah melakukan aktivitas marketing dengan menggunakan fasilitas yang disediakan oleh media sosial tertentu dengan tujuan untuk meningkatkan hasil penjualan dan menjalin komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan. Marketing dengan media sosial pada dasarnya memiliki konsep yang sama, walaupun menggunakan sarana yang berbeda-beda. Oleh sebab itu aktivitas marketing yang dilakukan tetap berpedoman pada Market, Produk, Website, Trafik, dan Kredibilitas.

2.2 Media Sosial yang Digunakan dalam Dunia Bisnis

Media sosial tak ubahnya corong komunikasi instan yang menghubungkan sebuah merek atau produk atau perusahaan atau institusi ke khalayak sasaran, pemangku kepentingan, juga masyarakat pada umumnya. Di era Web 3.0, saat semua orang dengan mudah mengakses informasi dan saling terhubung lewat ponsel di tangan, saluran komunikasi menjadi lebih mudah dan liar.

Media sosial memungkinkan pelanggan dan calon pelanggan yang prospek untuk berkomunikasi langsung berkaitan dengan produk yang dijual secara online dengan rekan-rekannya yang lain sehingga produk tersebut semakin dikenal oleh orang banyak (Simona Vinerean, dkk. 2013).

Facebook sudah menjelma menjadi tempat bermain, berkumpul, berbincang-bincang, bercengkrama, promosi produk, atau sekadar melepas kangen dengan saudara, teman dan orang-orang terdekat lainnya. Bahkan ... beberapa perusahan telah membuat akun Facebook untuk mempromosikan produknya. Juga akun Twitter, Instagram, Line, dan lain sebagainya.

Beberapa orang khususnya para remaja, menjadikan Instagram sebagai suatu peluang untuk memulai bisnis. Terutama bagi mereka yang baru ingin memulai bisnis dengan modal minim dan tidak memiliki tempat yang nantinya akan dijadikan sebagai tempat bisnisnya. Saat ini banyak masyarakat, terutama ... para remaja, yang tertarik untuk membuka bisnis online di media instagram maupun media lainnya. Cukup memfoto barang yang akan mereka jual dan di sharing di akun media sosial online shop milik mereka, tanpa harus menggunakan kata-kata terlalu banyak, mereka dapat mempromosikan barang yang akan mereka jual. Pada dasarnya dalam sebuah promosi, grafis ataupun gambar lebih banyak diminati dari pada hanya sekedar kata-kata. Selain itu pengaplikasian media-media sosial yang praktis serta efisien, karena dapat diakses dimana saja dan kapan saja melalui jaringan internet yang ada di ponsel kita. Hal ini mempermudah ... para remaja dan orang dewasa dalam mengelola bisnis online shop tersebut, disamping padatnya kesibukan dan beraktifitas sehari-hari. Sehingga kegiatan berbisnis dengan sistem online shop inipun dapat tetap berjalan dengan baik.

2.3 Dampak Pengaruh Media Sosial Terhadap Dunia Bisnis

            Sudah tidak diragukan lagi, media sosial berperan sangat besar pada kemajuan bisnis para remaja maupun pengusaha perusahaan besar. Referensi dari mulut ke mulut ini konon lebih dipercaya dibandingkan dengan iklan dari bisnis ke customer. Facebook, Twitter, Google+, Instagram, adalah tempat dimana produk atau bisnis seseorang bisa dibicarakan oleh khalayak banyak.

Di era ini, pelanggan memiliki peluang dengan mudahnya memberikan saran, kritik, dan testimoni yang dapat langsung dibaca banyak orang tanpa adanya campur tangan pihak pemilik bisnis. Selain itu, berita positif dan negatif tentang suatu produk dapat dengan mudah diketahui oleh orang banyak.

2.3.1 Dampak Positif Media Sosial dalam Bisnis

(1)     Calon pembeli saat ini banyak mencari review atas suatu produk atau layanan di media-media sosial sebelum memutuskan untuk membeli.

(2)     Dengan cara yang tepat, pemilik bisnis bisa membangun hubungan yang erat dengan pelanggannya.

(3)     Melalui media yang tepat, target pemasaran bisa ditentukan dengan mudah, menghemat banyak waktu dan biaya.

(4)     Dengan mudah bisa memprediksi dan membaca keinginan klien untuk menentukan langkah yang harus diambil.

2.3.2 Dampak Negatif Media Sosial dalam Bisnis

(1)     Informasi negatif dapat tersebar dengan cepat.

(2)     Data dapat dengan mudah ditiru bahkan dipakai oleh para pesaing.

(3)     Memerlukan waktu dan tenaga tambahan untuk memonitor informasi bisnis di media sosial.

(4)     Memerlukan tindakan yang cepat dalam mengatasi masalah yang tersebar secara online.

(5)     Memerlukan waktu dan tenaga lebih dalam perencanaan pemasaran dibandingkan jaman dulu yang satu arah seperti iklan di televisi ataupun radio.

Diperlukan strategi yang tepat dalam memanfaatkan media sosial dalam suatu bisnis. Dengan itu, bisnis yang dijalankan akan mudah di pasarkan ke konsumen.

BAB III

PENUTUP

3.1 Simpulan

Pada Bab II telah dipaparkan secara rinci penjelasan tentang (1) media sosial sangat penting di dunia bisnis (2) media sosial yang digunakan dalam dunia bisnis dan (3) dampak pengaruh media sosial terhadap dunia bisnis. Berdasarkan pembahasan tersebut dapat dikemukakan simpulan sebagai berikut.

(1)          Media sosial sangat penting di dunia bisnis dikarenakan dapat menjangkau jutaan orang tetapi juga dapat digunakan untuk mengejar target pasar yang terdiri dari sekelompok individu. Media sosial juga salah satu aktivitas marketing dengan menggunakan fasilitas yang disediakan oleh media sosial tertentu dengan tujuan untuk meningkatkan hasil penjualan dan menjalin komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan.

(2)          Media sosial yang digunakan dalam dunia bisnis adalah Facebook yang sudah menjelma menjadi tempat bermain, berkumpul, berbincang-bincang, bercengkrama, promosi produk, atau sekadar melepas kangen dengan saudara, teman dan orang-orang terdekat lainnya.

(3)          Dampak pengaruh media sosial terhadap dunia bisnis adalah pelanggan memiliki peluang dengan mudahnya memberikan saran, kritik, dan testimoni yang dapat langsung dibaca banyak orang tanpa adanya campur tangan pihak pemilik bisnis. Selain itu, berita positif dan negatif tentang suatu produk dapat dengan mudah diketahui oleh orang banyak.

3.2 Saran

            Berdasarkan pada simpulan yang telah dikemukakan di atas, ada beberapa saran yang ditujukan. Facebook yang telah menjelma menjadi tempat berkumpul, berbincang-bincang dan promosi produk sangat populer dalam memasarkan atau mempromosikan sebuah produk. Media sosial juga sangat penting bagi bisnis karena jutaan orang dapat dengan mudah mengakses dan membeli produk yang mereka perlukan. Dampak dari media sosial sendiri dapat diminimalisir dengan mengelola produk yang dipasarkan tidak membahayakan bagi konsumen itu sendiri.

DAFTAR RUJUKAN

(http://www.romelteamedia.com/2014/04/media-sosial-pengertian-karakteristik.html), diakses 23 maret 2016

(http://www.kemendag.go.id/files/pdf/2015/01/15/buku-media-sosial-kementerian-perdagangan-id0-1421300830.pdf), diakses 23 maret 2016

(https://www.futuready.com/artikel/keuangan/peran-media-sosial-bagi-bisnis), diakses 23 maret 2016

(http://www.trigonalmedia.com/2015/08/pengertian-media-sosial-menurut-para.html), diakses 25 maret 2016

(http://thesis.binus.ac.id/doc/Bab1/2011-2-00438-mc%201.pdf), diakses 4 april 2016

(http://www.krona.cc/blog/item/12-socialmediapenting), diakses 8 april 2016

Tim Pusat Humas Kementrian Perdagangan RI .2014.Panduan Optimalisasi Media Sosial Untuk Kementrian Perdagangan RI. Jakarta: Pusat Hubungan Masyarakat (online), (http://www.kemendag.go.id/files/pdf/2015/01/15/buku-media-sosial-kementerian-perdagangan-id0-1421300830.pdf), diakses 8 april 2016

(http://e-journal.uajy.ac.id/2316/2/1KOM02290.pdf), diakses 8 april 2016

Simona Vinerean, Iuliana Cetina, Luigi Dumitrescu, Mihai Tichindelean, 2013. The Effects of Social

Media Marketing on Online Consumer Behavior. International Journal of Business and

Management; Vol. 8, No. 14; 2013ISSN 1833-3850 E-ISSN 1833-8119. Published by

Canadian Center of Science and Education

karyailmiah.unisba.ac.id/index.php/humas/article/download/187/pdf oleh Raden Numidia Endah, Dadi Ahmadi. Peranan Media Instagram 2015. diakses pada 9 april 2016

Shanti,Dini.2015. Dampak media sosial untuk bisnis anda. (online), (http://dinishanti.com/dampak-media-sosial-untuk-bisnis-anda/) diakses 9 april 2016